Per la gestione dei sistemi di controllo qualiquantitativo dei servizi erogati, Pro&Out ha messo a punto manpro.audit, un modulo basato su due norme: la UNI EN 13549, per quanto riguarda i risultati qualitativi, e la UNI EN ISO 2859, sul metodo di campionamento statistico. I campionamenti sono poi integrati da periodici questionari di gradimento del servizio da parte dell’utenza e da apposite check-list di controllo compilate “on site” dagli operatori.

Pro&Out investe tempo e risorse per innovare il processo di gestione del servizio per rispondere al meglio alle esigenze del cliente. Grazie al sistema informativo Manpro.net e alle sue interfacce “mobili”, gli interventi sono monitorati on site tramite tablet e smartphone. In questo modo lo status delle attività viene aggiornato progressivamente. Si realizza compiutamente la cosiddetta “facility in the cloud” di Pro&Out, dove la gestione dei servizi si sgancia dalla postazione fissa per essere sempre più vicina al luogo in cui si svolgono.

Pro&Out possiede quattro sedi (di cui tre in Piemonte e una a Roma), e una squadra di 10 persone che regolarmente effettua verifiche interne sulla qualità dei servizi offerti e sull’operatività dei propri dipendenti, analizzando ogni attività singolarmente tramite check-list dedicate. Il risultato finale complessivo dei controlli viene elaborato sotto forma di grafici e tabelle, facilmente interpretabili e confrontabili.

Pro&Out, in qualità di partner di Natisoft sostiene con continuità e impegno la crescita e la valorizzazione delle persone. La conoscenza approfondita del mondo “risorse umane” e l’accesso a determinate linee di “finanziamento” in favore della formazione danno l’opportunità a Pro&Out di valorizzare i processi lavorativi e di ottimizzare i risultati nell’ambito dei contratti gestiti.